Retourneren

Ruilen en retourneren

Datadragers zoals boeken, kaarten, geheugenkaartjes, cd's en dergelijke kunnen helaas niet kosteloos geretourneerd worden, ook op maat gesplitste lijnen, geklemd staaldraad, pvc op maat en overige op maat gemaakte artikelen kunnen niet kosteloos worden geretourneerd. Hiervoor worden retourkosten in mindering gebracht op de creditnota.

Is er sprake van zichtbare transportschade dan mag u hiervan direct melding maken bij de vervoerder, in veel gevallen PostNL. Ontvangt u het product beschadigd, mail ons een foto van de beschadiging en we nemen zo spoedig mogelijk, tijdens kantooruren, contact met u op.

Bevat de zending niet het door u bestelde product neem dan direct contact met ons op en stuur met de verkregen instructies het verkeerde product ongeopend aan ons retour.

Een gekocht product mag (volgens de wet koop op afstand) binnen 14 dagen geretourneerd worden. De verzendkosten van de retourzending worden niet vergoed en zijn voor uw eigen risico.

Ziet u af van de koop en wilt u de artikelen retour sturen dan dient u ons dat binnen 14 dagen na ontvangst (ook als de zending bijvoorbeeld bij de buren is bezorgd) van de goederen (in geval van een deellevering geldt dit voor het laatste deel) per e-mail of schriftelijk per post te laten weten.

Retouren dienen onbeschadigd, zonder gebruikssporen, en liefst in originele verpakking en voldoende gefrankeerd naar ons verstuurd te worden inclusief (een kopie van) de aankoopbon of factuur. Graag horen wij daarbij ook de reden van retour. De artikelen afgeven op ons winkelschip mag natuurlijk ook, wellicht kunnen wij u dan direct helpen met een vervangend (service-) exemplaar.

Uiterlijk binnen 14 dagen, maar zo snel als mogelijk na ontvangst van de goederen wordt het bedrag terugbetaald. Zendt u de totale zending retour dan ontvangt u ook de gemaakte verzendkosten retour tenzij op uw verzoek extra verzendkosten zijn gemaakt ten opzichte van onze geboden standaard leveringsmethode. Ook de speciale extra kosten van verzendingen naar het buitenland worden niet geretourneerd. Het terugzenden aan ons is voor eigen rekening.

Retouradres:

Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ  Middelburg
Nederland

Per e-mail bereikbaar op service@josboone.nl (alleen voor retouren)
Gebruik voor alle andere vragen info@josboone.nl. 

Return policy

Data carriers such as books, charts, memory cards, CD’s can unfortunately not be returned without costs. Also custom-made spliced lines, steel wire solutions, custom-made pvc, and other custom-made products cannot be returned without costs.

In the case of visible transport damage we advice you to report this as soon as possible to the shipment company. If you receive the product in a damaged state, please send a photo of the damage per email and we will contact you as soon as possible, within office hours.

If the package does not contain the product that you have ordered, please contact us immediately. We ask you to use the instructions that we will give you, to return the wrong product unopened.

According to Dutch law, any product can be returned within a period of 14 days. The shipping costs for such a return shipment will not be refunded and are at your own risk.

In case you want to cancel your purchase and you want to return your products, you should let us know within 14 days after receiving the product (also in case it is delivered at for example your neighbors) by sending us an email or via mail.

Products should be returned undamaged and without signs of use and preferably in the original package. Moreover, the return package should be sufficiently franked and should contain (a copy of) the (purchase receipt or invoice). We would like to know the reason of returning. Dropping off the products at our store is always possible, and we would be happy to help you with a product replacement (or service).

Within 14 days (but as soon as possible) after receiving your package, we refund the goods. If you are returning the entire shipment, we will also refund the shipment costs, unless extra costs are made upon your request (e.g. increased liability shipment).

Return address:
Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ Middelburg
The Netherlands

Email: service@josboone.nl (only concerning questions for returned goods)
For all other questions please send an email to info@josboone.nl.

Rückgaberichtlinien

Datenträger wie Bücher, Karten, memory cards, CD’s, können nur kostenpflichtig returniert werden. Dies gilt auch für Spleißen, spezialangefertigtem Stahldraht oder PVC, und sonstige Spezialanfertigungen.  

Im Falle sichtbarer Lieferschäden empfehlen wir Ihnen sofortige Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten. Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten, bitten wir Sie darum uns Fotos davon via E-Mail weiterzuleiten. Danach kontaktieren wir Sie, bei nächster Gelegenheit, während unserer Geschäftszeiten.

Sollten Sie eine Lieferung erhalten welche nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte gleich nach Erhalt der Ware. Wir bitten Sie, im Falle einer Fehllieferung, um Einhaltung der von uns gegebenen Anweisungen, um die Ware möglichst ungeöffnet zu returnieren.

Laut niederländischem Gesetz, kann jede Ware innerhalb von 14 Tagen returniert werden. In diesem Fall können die Lieferkosten nicht zurückerstattet werden.

Im Falle einer Stornierung und Rücksendung Ihres Einkaufs, bitten wir Sie um Bekanntgabe, via E-Mail oder Post, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (auch im Falle, dass Ihre Lieferung z.B. bei Ihren Nachbarn eingetroffen ist).

Die Ware sollte unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und vorzugsweise in der Originalverpackung returniert werden. Außerdem, sollte das Packet richtig frankiert sein und eine (Kopie der) Rechnung oder Quittung beinhalten. Wir würden Sie auch um die Angabe eines Grundes für die Rücksendung bitten. Auch ist es möglich die Ware jederzeit bei uns im Shop zurückzugeben, wir freuen uns Ihnen ein Ersatzprodukt (oder Service) anbieten zu können.

Innerhalb von maximal 14 Tagen nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingelangt ist, erstatten wir Ihre Ware zurück. Außerdem erstatten wir Ihnen die Lieferkosten, bei Rückversand des gesamten Lieferumfangs, sofern keine Extrakosten entstanden sind (z.B. Versand mit erhöhter Haftung auf Anfrage ihrerseits).

Rücksendeadresse:
Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ Middelburg
The Netherlands

E-Mail: service@josboone.nl (nur für Fragen bzgl. Rückware)
Alle anderen Fragen bitte an: info@josboone.nl