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Klantenservice

Betalen

In onze webshop vindt u verschillende betaalmogelijkheden: iDeal, SEPA overboeking, MasterCard, Visa, eMaestro, Bancontact, MrCash.

Op ons winkelschip kunt u natuurlijk contant betalen of met uw Maestro pinpas. Voor betalingen in onze winkel met een creditcard rekenen we 2% provisiekosten.

Verzendkosten

Onder 30 kg
excl BTW incl BTW
320/NL NL onder 20kg* € 4,95 € 5,95
320/B BE tot 30kg (onverzekerd) of NL 20-30kg € 9,05 € 10,95
320/EU EU overig onder 30kg (verzekerd < 500 euro) € 20,66 € 25
320/OV OVERIG bijzondere verzendingen   p.o.a.
*Alleen franco binnen Nederland boven netto orderwaarde (minus kortingen) van € 250,- incl. BTW en uitgezonderd pakketten boven 30kg, 1m, een rol slang of met een verhoogde aansprakelijkheid.
340 Franco verzenden € 0,00 € 0,00
Boven 30 kg / 1m of een rol slang  (niet franco**)

320/Z

NL/BE boven 30kg of 1m - prijs / doos (geen pallet) € 20,66 € 25
320/SLANG NL/BE rol slang € 13,18 € 15,95
320/ZEU Overig EU boven 30kg of 1m / doos (geen pallet) € 28,93 € 35
ZuidWest Logistiek - Pallets  
320/PNL NL europallet ZWL € 40,50 € 49
320/PBE BE europallet ZWL € 61,98 € 75
320/PDU DU europallet ZWL € 98,34  € 119
**Boven 30 kg, 1m of een rol slang is niet franco.  

 

PostNL-EU-landen:

België, Bulgarije, Denemarken (excl. Groenland en Faer Eilanden), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (excl. Andorra, incl. Monaco en Corsica), Griekenland, Groot-Brittannië (incl. Noord-Ierland excl. Gibraltar, Kanaaleilanden), Hongarije, Ierland, Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarisch Eilanden), Tsjechië, Zweden.

Geen PostNL-EU-land:

Cyprus, IJsland, Kroatië, Malta, Noorwegen, Zwitserland, Albanië, Andorra, Armenië, Bosnië, Georgië, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Rusland, Servië, San Marino, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland.

Uitzonderingen op standaard verzendopties: explosieven (noodsignalen), brandbare stoffen (verf) en bijtende stoffen (accu's) en alle andere in de voorwaarden van de vervoerder genoemde artikelen.

Daarnaast kan Jos Boone Watersport ervoor gekozen hebben bepaalde artikelen niet beschikbaar te stellen voor verzending, deze artikelen kunnen dan alleen afgehaald worden in de winkel.

Levertijd

Bij al onze producten staat een voorraadweergave of een indicatie van de levertijd. Mochten daar onverhoopt fouten in staan dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Normaal gesproken worden artikelen die op voorraad zijn en op werkdagen voor 16:00uur besteld nog dezelfde dag verstuurd. U ontvangt daarvoor per e-mail automatisch een track-and-trace-code.

In het geval dat uw bestelling niet compleet op voorraad is wachten wij met verzenden tot deze wel compleet is als de ontbrekende artikelen binnen 3 werkdagen bij ons verwacht worden. Is de verwachte levertijd langer dan 3 werkdagen dan nemen wij contact met u op over de verwachte levertijd. Wilt u dat wij de artikelen die wij al wel op voorraad hebben direct opsturen, ook als het ontbrekende binnen 3 werkdagen bij ons verwacht wordt, dan kunt u dat bij uw bestelling opgeven. In dat geval brengen wij wel tweemaal verzendkosten in rekening.

Ruilen en retourneren

Datadragers zoals boeken, kaarten, geheugenkaartjes, cd's en dergelijke kunnen helaas niet kosteloos geretourneerd worden, ook op maat gesplitste lijnen, geklemd staaldraad, pvc op maat en overige op maat gemaakte artikelen kunnen niet kosteloos geretourneerd. Hiervoor worden retourkosten in mindering gebracht op de creditnota.

Is er sprake van zichtbare transportschade dan mag u hiervan direct melding maken bij de vervoerder. Ontvangt u het product beschadigd, mail ons een foto van de beschadiging en we nemen zo spoedig mogelijk, tijdens kantooruren, contact met u op.

Bevat de zending niet het door u bestelde product neem dan direct contact met ons op en stuur met de verkregen instructies het verkeerde product ongeopend aan ons retour.

Een gekocht product mag (volgens de wet koop op afstand) binnen 14 dagen geretourneerd worden. De verzendkosten van de retourzending worden niet vergoed en zijn voor uw eigen risico.

Ziet u af van de koop en wilt u de artikelen retour sturen dan dient u ons dat binnen 14 dagen na ontvangst (ook als de zending bijvoorbeeld bij de buren is bezorgd) van de goederen (in geval van een deellevering geldt dit voor het laatste deel) per e-mail of schriftelijk per post te laten weten.

Retouren dienen onbeschadigd, zonder gebruikssporen, en liefst in originele verpakking en voldoende gefrankeerd naar ons verstuurd te worden inclusief (een kopie van) de aankoopbon of factuur. Graag horen wij daarbij ook de reden van retour. De artikelen afgeven op ons winkelschip mag natuurlijk ook altijd, wellicht kunnen wij u dan direct al helpen met een vervangend (service-) exemplaar.

Uiterlijk binnen 14 dagen, maar zo snel als mogelijk na ontvangst van de goederen wordt het bedrag terugbetaald. Zendt u de totale zending retour dan ontvangt u ook de gemaakte verzendkosten retour tenzij op uw verzoek er extra verzendkosten zijn gemaakt ten opzichte van onze geboden standaard leveringsmethode.

Retouradres:

Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ  Middelburg
Per e-mail bereikbaar op service@josboone.nl (alleen voor retouren)
Gebruik voor alle andere vragen info@josboone.nl.

Garantie

Jos Boone Watersport verleent, tenzij anders afgesproken, geen garantie op verbruiksartikelen en datadragers zoals bijvoorbeeld boeken, cd's of geheugenkaartjes en voor u op maat gemaakte artikelen. Op alle andere voor garantie in aanmerking komende artikelen verlenen wij de garantie volgens importeur of fabrikant. Al deze artikelen dienen na aanmelding franco aan Jos Boone Watersport verzonden te worden inclusief (een kopie van) de aankoopbon of factuur en (indien aanwezig) garantiekaart. De kosten van verzending van JBW naar importeur of fabrikant worden evenals de eventuele kosten van dezen doorberekend.

U mag u er op vertrouwen dat wij onze uiterste best doen om de afhandeling van uw garantie zo snel en vlekkeloos als mogelijk te laten verlopen.

Let er op dat u bij het opsturen van apparatuur uw geheugenkaartje, als dat voor de afhandeling van de garantie niet van belang is, er uit haalt en niet meestuurt en zorg voor een back-up van uw gegevens als dat mogelijk is.

Cadeaubon

U kunt bij Jos Boone Watersport cadeaubonnen aanschaffen van verschillende waardes.
Cadeaubonnen kunnen niet gebruikt worden voor de aanschaf van diesel of andere brandstof. U krijgt geen geld terug bij aankopen met een bedrag lager dan de waarde van de bon, het tegoed wordt bijgeschreven op uw account.

Projecten of een grote reis?

Bent u bezig met de bouw van een nieuwe boot of een grote refit dan bent u van harte welkom en denken we graag met u mee. Bent u bezig met de voorbereiding van een grote (wereld)reis dan kunnen wij u met al onze ervaring adviseren over bijvoorbeeld veiligheidsmiddelen of communicatiemogelijkheden.

Customer Service

 

Payment

In our web shop you can use different methods of payment: iDeal, SEPA transfer, MasterCard, Visa, eMaestro, Bancontact, MrCash.

In our store, you can of course always pay with cash, or with your Maestro-card. For payments in our store with a creditcard we charge a provision of 2%.

Shipping rates

Up to 30 kg

excl. VAT

incl. VAT

320/NL

NL up to 20kg*

€ 4,95

€ 5,95

320/B

BE up to 30kg (no insurance) or NL 20-30kg

€ 9,05

€ 10,95

320/EU

EU  up to 30kg (insured < 500 euro)

€ 20,66

€ 25

320/OV

Other special shipments

 

Upon request

* Free shipment NL in case of an order with a worth of €250,- (incl. VAT, minus discount). Does not apply in case the package is more than 30 kg/1 mtr, in case of a hose, or in case of an increased liability shipment.

340

Free shipment

€ 0,00

€ 0,00

Above 30 kg / 1mtr or a hose (free shipment-condition does not apply**)

320/Z

NL/BE above 30kg of 1mtr – price per box (no pallet)

€ 20,66

€ 25

320/SLANG

NL/BE hose

€ 13,18

€ 15,95

320/ZEU

EU above 30kg or 1mtr – price per box (no pallet)

€ 28,93

€ 35

ZuidWest Logistiek - Pallets

 

320/PNL

NL europallet ZWL

€ 40,50

€ 49

320/PBE

BE europallet ZWL

€ 61,98

€ 75

320/PDU

GER europallet ZWL

€ 98,34

€ 119

**In case of a package more than 30 kg/1 mtr, or in case of a hose, free shipment does not apply

 

 

PostNL-EU-countries:

Belgium, Bulgaria, Denmark (excl. Greenland en Faroe Islands), Germany, Estonia, Finland, France (excl. Andorra, incl. Monaco and Corsica), Greece, Great-Britain (incl. Northern-Ireland excl. Gibraltar, Channel Islands), Hungary, Ireland, Italy (excl. San Marino and Vatican City), Latvia, Lithuania, Luxembourg, Austria, Poland, Portugal (incl. Azores and Madeira), Romania, Slovenia, Slovakia, Spain (incl. Balearic Islands, excl. Canary Islands), Czech Republic, Sweden.

Non PostNL-EU-countries:

Cyprus, Iceland, Croatia, Malta, Norway, Switzerland, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia-H, Georgia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Ukraine, Russia, Serbia, San Marino, Turkey, Vatican City, Belarus.

Exceptions to the standard shipping options: explosives (e.g. distress signals), inflammable goods (e.g. paint) and corrosive goods (e.g. batteries) and any of the goods that are mentioned in the general terms and conditions of the shipping companies.

Besides that, Jos Boone Watersport can choose not to ship certain items for specific reasons. In this case, the items will only be available by picking them up in our store. 

Delivery time

On our website, you can find an indication for all our products considering their stock status and delivery time. In the case of a wrong indication, we will contact you as soon as possible.

Normally, we ship the articles that are in stock and have been ordered before 16:00 at the same day. After your product is offered to the shipment company, you will receive a track-and-trace-code via email.

In case your order is not complete, we will wait till it is complete, if the missing products are expected at our store within 3 working days. In case the expected time of delivery extends 3 working days, we will contact you about the expected time of delivery. Would you like us to send the products that we have in stock, even if the missing products are expected to be delivered within 3 working days? In that case you can fill this in in the box 'Opmerkingen' (Optional Remarks) on our website. In that case however, we will double charge the shipping costs.

Return policy

Data carriers such as books, charts, memory cards, CD’s can unfortunately not be returned without costs. Also custom-made spliced lines, steel wire solutions, custom-made pvc, and other custom-made products cannot be returned without costs.

In the case of visible transport damage we advice you to report this as soon as possible to the shipment company. If you receive the product in a damaged state, please send a photo of the damage per email and we will contact you as soon as possible, within office hours.

If the package does not contain the product that you have ordered, please contact us immediately. We ask you to use the instructions that we will give you, to return the wrong product unopened.

According to Dutch law, any product can be returned within a period of 14 days. The shipping costs for such a return shipment will not be refunded and are at your own risk.

In case you want to cancel your purchase and you want to return your products, you should let us know within 14 days after receiving the product (also in case it is delivered at for example your neighbors) by sending us an email or via mail.

 

Products should be returned undamaged and without signs of use and preferably in the original package. Moreover, the return package should be sufficiently franked and should contain (a copy of) the (purchase receipt or invoice). We would like to know the reason of returning. Dropping off the products at our store is always possible, and we would be happy to help you with a product replacement (or service).

Within 14 days (but as soon as possible) after receiving your package, we refund the goods. If you are returning the entire shipment, we will also refund the shipment costs, unless extra costs are made upon your request (e.g. increased liability shipment).

Return address:
Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ Middelburg
The Netherlands

Email: service@josboone.nl (only concerning questions for returned goods)
For all other questions please send an email to info@josboone.nl.

Warranty

Jos Boone Watersport does not guarantee warranty on consumable goods,  data carriers (such as books, charts, memory cards, CD’s) and on costum-made products. On all other products that are eligible for warranty, our warranty services are equal to those of the importer or manufacturer. After applying for the warranty for such products, the customer can send those products to Jos Boone Watersport, whereby the shipment costs need to be accounted for by this customer. The shipments needs to include (a copy of) the purchase receipt or invoice and (if present) the warranty certificate. Shipment costs arising from the shipment from Jos Boone Watersport to the importer or manufacturer will, just as any other costs, be passed on to the client.

You can trust us that we will do our best to settle your warranty issues as fast and flawless as possible.

Note that in case of a device that contains a memory card, we advise you to take out this memory card, if it is not relevant for the warranty issues. Also, always try to make a back-up of your data. 

Gift Voucher

At Jos Boone Watersport, gift vouchers with several different values are available. Gift vouchers cannot be used for the purchase of diesel or any other fuel. In case the value of your purchase is  less than the value of your gift voucher we will not refund the remaining value. However, if you have an account, we will add the remaining value to your account credit.

Larger project or planning for a big trip?

Are you busy building a new boat or doing a major refit? Please feel welcome at our store: we would like to help to think about solutions. In case you are planning a big trip, we would like to offer our experience to advice you about for example necessary safety measures or possible solutions for communication and navigation.

Kunden Service

Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop können Sie folgende Zahlungsmethoden in Anspruch nehmen: iDeal, SEPA, MasterCard, Visa, eMaestro, Bancontact, MrCash.

In unserem Shop können sie jederzeit bar oder mit Maestro-card zahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte innerhalb des Shops, fällt eine Provision in Höhe von 2% an.

Versandkosten

Bis zu 30 kg

exkl. MwSt

inkl. MwSt

320/NL

NL bis zu 20kg*

€ 4,95

€ 5,95

320/B

 

BE bis zu 30kg (keine Versicherung) oder NL 20-30kg

€ 9,05

€ 10,95

320/EU

EU bis zu 30kg (mit Versicherung < 500 Euro)

€ 20,66

€ 25

320/OV

Sonderversand

 

nach Anfrage

* Kostenloser Versand NL bei Bestellungen im Wert von €250,- (inkl. MwSt, minus Preisnachlass). Nicht gültig bei Sendungen von über 30 kg/1 m, Schläuchen oder im Falle eines Versands mit erhöhter Haftung.

340

Kostenloser Versand

€ 0,00

€ 0,00

Über 30 kg / 1 m oder Schläuche (kostenloser Versand ist ungültig**)

320/Z

NL/BE über 30kg oder 1m – Preis pro Box (keine Palette)

€ 20,66

€ 25

320/SLANG

NL/BE Schlauch

€ 13,18

€ 15,95

320/ZEU

 

EU über 30kg oder 1 m – Preis pro Box (keine Palette)

€ 28,93

€ 35

ZuidWest Logistiek - Paletten

 

320/PNL

NL europallet ZWL

€ 40,50

€ 49

320/PBE

BE europallet ZWL

€ 61,98

€ 75

320/PDU

GER europallet ZWL

€ 98,34

€ 119

**bei Sendungen von über 30 kg/1 m, oder Schläuchen, kein kostenloser Versand.

 

PostNL-EU-Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark (exkl. Grönland und Färöer-Inseln), Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (exkl. Andorra, inkl. Monaco und Korsika), Griechenland, Großbritannien (inkl. Nordirland, exkl. Gibraltar, Kanalinseln), Ungarn, Irland, Italien (exkl. San Marino und Vatikan), Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien (inkl. Balearen, exkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Schweden.

Non PostNL-EU-Länder:

Zypern, Island, Kroatien, Malta, Norwegen, Schweiz, Albanien, Andorra, Armenia, Bosnien-H., Georgien, Lichtenstein, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Ukraine, Russland, Serbien, San Marino, Türkei, Vatikan, Weißrussland.

Ausnahmen der Standard Versandoptionen: explosive Güter (z.B. Notsignale), entflammbare Güter (z.B. Farbe) und ätzende Güter (z.B. Batterien) und alle Güter aufgelistet in den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Versandfirmen.

Zusätzlich behält sich, Jos Boone Watersport, das Recht auf Sendungsverweigerung bestimmter Güter in spezifischen Sonderfällen. In diesen Fällen ist ausschließlich eine Abholung im Shop möglich.

Lieferzeitraum

Auf unserer Webseite finden Sie alle Angaben zu den Lagerständen und Lieferungszeiten der jeweiligen Produkte. Im Falle einer Abweichung werden wir Sie möglichst umgehend kontaktieren.

Bei Bestellung von Artikeln auf Lager vor 16:00 Uhr erfolgt der Versand noch an selbigem Tag. Nach Eingang der Ware beim Lieferanten erhalten Sie eine Sendungsnummer via E-Mail.

Ein vollständiger Versand Ihrer Ware erfolgt sofern alle von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 3 Werktage in unserem Lager eintreffen. Im Falle einer Verspätung über 3 Werktage hinaus werden wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit in Kenntnis setzten. Sollten Sie einen getrennten Versand bevorzugen haben Sie die Möglichkeit, unter ‘Opmerkingen’ (sonstige Anmerkungen), Ihr Anliegen einzutragen. In diesem Fall müssen wir die Lieferung der Lager Artikel und jener die zu späterem Zeitpunkt ein gelangen, beide in Rechnung stellen.

Rückgaberichtlinien

Datenträger wie Bücher, Karten, memory cards, CD’s, können nur kostenpflichtig returniert werden. Dies gilt auch für Spleißen, spezialangefertigtem Stahldraht oder PVC, und sonstige Spezialanfertigungen.  

Im Falle sichtbarer Lieferschäden empfehlen wir Ihnen sofortige Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten. Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten, bitten wir Sie darum uns Fotos davon via E-Mail weiterzuleiten. Danach kontaktieren wir Sie, bei nächster Gelegenheit, während unserer Geschäftszeiten.

Sollten Sie eine Lieferung erhalten welche nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte gleich nach Erhalt der Ware. Wir bitten Sie, im Falle einer Fehllieferung, um Einhaltung der von uns gegebenen Anweisungen, um die Ware möglichst ungeöffnet zu returnieren.

Laut niederländischem Gesetz, kann jede Ware innerhalb von 14 Tagen returniert werden. In diesem Fall können die Lieferkosten nicht zurückerstattet werden.

Im Falle einer Stornierung und Rücksendung Ihres Einkaufs, bitten wir Sie um Bekanntgabe, via E-Mail oder Post, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (auch im Falle, dass Ihre Lieferung z.B. bei Ihren Nachbarn eingetroffen ist).

Die Ware sollte unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und vorzugsweise in der Originalverpackung returniert werden. Außerdem, sollte das Packet richtig frankiert sein und eine (Kopie der) Rechnung oder Quittung beinhalten. Wir würden Sie auch um die Angabe eines Grundes für die Rücksendung bitten. Auch ist es möglich die Ware jederzeit bei uns im Shop zurückzugeben, wir freuen uns Ihnen ein Ersatzprodukt (oder Service) anbieten zu können.

Innerhalb von maximal 14 Tagen nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingelangt ist, erstatten wir Ihre Ware zurück. Außerdem erstatten wir Ihnen die Lieferkosten, bei Rückversand des gesamten Lieferumfangs, sofern keine Extrakosten entstanden sind (z.B. Versand mit erhöhter Haftung auf Anfrage ihrerseits).

Rücksendeadresse:
Service Jos Boone Watersport
Maisbaai 1
4331 HJ Middelburg
The Netherlands

E-Mail: service@josboone.nl (nur für Fragen bzgl. Rückware)
Alle anderen Fragen bitte an: info@josboone.nl

Gewährleistung und Garantie

Jos Boone Watersport garantiert keine Gewährleistung bezüglich Konsumgüter, Datenträger (wie Bücher, Karten, memory cards, CD’s) und Spezialanfertigungen. Für alle anderen Produkte mit Anspruch auf Gewährleistung, gelten die Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers bzw. Importeurs. Nach Gewährleistungsanfrage für jene Produkte, können diese, unter einstweiliger Lieferkostenübernahme durch den Kunden, an Jos Boone Watersport gesendet werden. Die Lieferung sollte folgendes beinhalten, eine (Kopie der) Rechnung oder Quittung und, wenn vorhanden, einen Garantieschein. Die Lieferkosten, entstanden bei Versand von Jos Boone Watersport an den Hersteller bzw. Importeur, und alle sonstigen Kosten fallen zu Lasten des Kunden.

Wir geben unser Bestes um Probleme bzgl. Gewährleistungen so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen.

Bitte achten Sie darauf, memory cards aus den Geräten zu entfernen, sollten diese nicht relevant für das Gewährleistungsproblem sein und immer eine Datensicherung zu erstellen.

Geschenk Gutschein

Geschenk Gutscheine von Jos Boone Watersport sind erhältlich in unterschiedlichen Werten. Geschenke Gutscheine können nicht für Diesel oder andere Treibstoffe verwendet werden. Restbeträge bei Einkäufen unter dem Wert des Geschenke Gutscheins werden nicht zurückerstattet, sondern bei Besitz eines Accounts, auf diesen übertragen.

Großprojekte oder Ausflug Planung?

Planen Sie eine Großüberholung oder den Bau eines neuen Bootes? Dann Willkommen in unserem Shop: wir würden Ihnen sehr gerne dabei helfen eine passende Lösung zu finden. Wenn Sie einen großen Ausflug planen, bieten wir Ihnen gerne unsere Erfahrungen und Ratschläge an, in Bereichen wie Sicherheitstechnik, Kommunikations- und Navigationslösungen und vieles mehr.